Manchmal ärgert Cognos Analytics einen mit ganz seltsamen Fehlern:
Fehlermeldung “Angeforderte Ansicht kann nicht geladen werden” bzw. “Unable to load requested view“
Problem: Beim Zugriff auf Cognos tritt nach Eingabe der Anmeldedaten ein Fehler auf. Das Portal lädt nicht vollständig und es wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Angeforderte Ansicht kann nicht geladen werden
Symptom: Nach dem Login zeigt das Cognos-Portal einen Fehler-Popup an:
Angeforderte Ansicht kann nicht geladen werden
Beim Aktualisieren des Portals wird die Benutzeroberfläche geladen, es treten jedoch weitere Symptome auf, wie das Fehlen von Inhalten in der Navigationsleiste “Teaminhalt” und “Eigene Ordner”.
Im Cognosserver.log wird der folgende Fehler angezeigt:
vbnet
ERROR com.ibm.bi.content.appres.palettes.CmPaletteRepository [Default Executor-thread-7741] [SessionID] LoginUser-1031807645 [RequestID] /v1/palettes/public content-service 15287 error listing public palettes java.lang.NullPointerException: null
Ursache: Der Fehler “Angeforderte Ansicht kann nicht geladen werden” tritt auf, weil ein Frontend-JavaScript die erwarteten Informationen nicht korrekt erhält. Dies kann verschiedene Ursachen haben, von inkompatiblen Erweiterungen bis hin zu Problemen mit dem Browser-Cache oder -Inkompatibilität.
Die eigentliche Ursache des Problems liegt in der Meldung im Cognosserver.log, die auf einen nicht synchronisierten Index mit Content Manager-Palette-Abfragen hinweist, wenn die Glass-Oberfläche angezeigt wird.
Da der Index lokal auf der Festplatte des Cognos-Servers gespeichert wird, kann dies auftreten, wenn die Festplatte fragmentiert ist. Mögliche Ursachen für Fragmentierung können lang laufende Server und externe Einflüsse wie Antivirenprogramme und andere Scanning-Tools sein.
Problembehebung: Ein Neustart von Cognos kann das Problem beheben und den Index synchronisieren.
Obwohl der Index nicht synchron war, liegt die eigentliche Ursache in der Fragmentierung der Festplatte. Es ist eine bewährte Praxis, eine gesunde Festplatte auf dem Server zu haben. Wenn Sie lang laufende Server haben, sollten Sie darüber nachdenken, einen regelmäßigen Wartungsplan einzurichten, um sie alle paar Wochen oder wöchentlich neu zu starten, abhängig von der Auslastung.
Wenn dies ein wiederkehrendes Problem ist, empfiehlt IBM Folgendes:
a) Aktualisieren Sie Cognos auf das neueste Fix Pack. Die mit dem Index zusammenhängenden Probleme wurden in 11.1.7 FP2+ behoben.
b) Führen Sie einen Konsistenzcheck gegen den Content Store durch: //www.ibm.com/docs/en/cognos-analytics/11.1.0?topic=tasks-before-you-start-internal-content-store-maintenance
